Компенсація за політ

Компенсація за запізнення рейсу чи його скасування, відмову в перевезенні

Якщо вищевказані обставини сталися під час вашої подорожі літаком ви можете вимагати належної вам або вашим близьким компенсації.

У випадку запізнення чи скасування рейсу, а також відмови в перевезенні (наприклад, у випадку перевищення допустимої кількості пасажирів) компенсація повинна бути сплачена авіаперевізником відповідно до ст. 4, 5, 6 i 7 Постанови (ЄЕС) № 261/2004 Європейського парламенту та Ради від 11 лютого 2004 року, вона застосовується не лише до справ пасажирів регулярних рейсів, але також і нерегулярних (чартерних) рейсів.

Компенсація за запізнення рейсу

Постанова застосовується у випадку, коли пасажир має підтверджену резервацію на даний рейс та був присутній на реєстрації не пізніше ніж за 45 хвилин до відправки рейсу, розмір компенсації залежить від:

1. тривалості затримки рейсу,
2. причин запізнення,
3. тривалості польоту та складає:

• 250 євро – у випадку польотів до 1500 км;
• 400 євро – у випадку польотів дальністю 1500-3500 км;
• 600 євро – для польотів дальністю відмінною від вищезазначених (ст. 7 п. 1 Постанови).

Що стосується тривалості затримки рейсу, необхідно звернутись до рішення Суду Європейського Союзу від 19 листопада 2009 року в справах C-402/07 і C-432/07, яким визнається, що пасажири рейсів, що були затримані, можуть розраховувати на компенсацію, передбачену ст. 7 Постанови (ЄЕС) № 261/2004, якщо:

• прибудуть до місця призначення на три чи більше годин пізніше запланованої перевізником години прильоту.

У той же час, необхідно мати на увазі, що перевізник не зобов’язаний виплачувати компенсацію, якщо він може надати підтвердження того, що причиною запізнення рейсу була дія непереборної сили або надзвичайна ситуація, якій не можна було запобігти, навіть якби було вжито усіх заходів, тобто у разі виникнення обставин, які знаходяться поза контролем авіаперевізника.

Компенсація за скасований рейс

Як і в разі затримки рейсу, так і у випадку скасування рейсу авіаперевізник зобов’язаний сплатити компенсацію у розмірі:

• 250 євро – у випадку польотів до 1500 км;
• 400 євро – у випадку польотів дальністю 1500-3500 км;
• 600 євро – для польотів дальністю відмінною від вищезазначених (ст. 7 Постанови),

проте перевізник звільняється від сплати компенсації, якщо може довести, що причиною скасування рейсу була дія непереборної сили або надзвичайна ситуація, якій не можна було запобігти, навіть якби було вжито усіх заходів.

Авіаперевізник може зменшити розмір компенсації на 50%, якщо пасажирам було запропоновано альтернативний рейс, час прибуття якого не перевищує запланованого на:

• 2 години для рейсів дальністю до 1500 км;
• 3 години для рейсів дальністю 1500-3500 км;
• 4 години для всіх інших рейсів.

Однак, право на отримання компенсації через скасування рейсу не буде застосовуватися, якщо пасажири:

1. були проінформовані про скасування не менше, ніж за два тижні до запланованого часу відправлення; або
2. були проінформовані про скасування в період від двох тижнів до семи днів перед запланованим часом відправлення та їм було запропоновано зміну маршруту, що дасть змогу вирушити з пункту відправлення не пізніше ніж за дві години до запланованого часу відправлення та прибути у кінцевий пункт призначення не пізніше ніж через чотири години після запланованого часу прибуття; або

були проінформовані про скасування менше ніж за сім днів до запланованого часу відправлення та запропоновано їм зміну маршруту, що дасть змогу вирушити з пункту відправлення не пізніше ніж за годину до запланованого часу відправлення та прибути у кінцевий пункт призначення не пізніше ніж через дві години після запланованого часу прибуття.

Компенсація у разі відмови у посадці на борт

Відмова у посадці на борт означає відмову у перевезенні пасажирів даним рейсом, незважаючи на те, що вони слідували всім вимогам посадки зазначеним у ст. 3 п. 2 Постанови, крім випадків, коли відмова у посадці має обґрунтовані підстави, до яких належать: стан здоров’я пасажира, вимоги безпеки чи невідповідність проїзних документів.

Така ситуація виникає у разі так званого овербукінгу, коли авіаперевізник продав більше квитків на даний рейс, ніж може поміститися на типі літака, що обслуговує даний рейс.

У разі виникнення причин, що вимагають відмови деяким пасажирам в посадці, авіаперевізник повинен спробувати виявити пасажирів, охочих відмовитися від своєї броні в обмін на додаткові бонуси на умовах, обумовлених спільно даним пасажиром і авіаперевізником.

Якщо пасажирів, які згодні добровільно відмовитися від подорожі цим рейсом, немає або їх кількість є недостатньою, авіаперевізник має право відмовити пасажиру в перевезенні проти його волі.

У цьому випадку пасажири, яким відмовлено у посадці мають право вибору між поверненням вартості квитків та зміною маршруту подорожі, крім того вони мають право на компенсацію у розмірі:

• 250 євро – для польотів на відстань до 1500 км;
• 400 євро – для польотів на відстань 1500-3500 км;

600 євро – для всіх інших польотів, що не належать до вищевказаних.

Принципи обережності

Варто пам’ятати, що деякі справи не можуть і не повинні обговорюватись по телефону чи електронною поштою, а лише в особистій розмові, яка в жодному випадку не повинна записуватись! Виключення можуть робитись лише для листка та ручки. Але, за можливістю, намагаємось обмежуватись лише пам’яттю.

Щоб розмова була якомога кориснішою можете:

1. підготувати документи, пов’язані зі справою (наприклад, ксерокопію заповіту, іншу наявну документацію про успадкування, акти цивільного стану і т.д.);
2. зробити попередній список спадкоємців, включаючи вдову/вдівця, його нащадків (дітей) та дальших нащадків (дітей їх дітей), батьків, братів і сестер;
3. підготувати питання, які можуть вам допомогти вирішити проблеми.

Адвокатська таємниця

Варто пам’ятати, що адвокат тримає в таємниці все, про що дізнався під час виконання своїх професійних обов’язків. Адвокатська таємниця є гарантією ваших прав!

Вартість

Відповідно до Кодексу адвокатської етики, за бажанням клієнта адвокат може проінформувати його стосовно ставок оплати і методів їх розрахунку. Тому, для заощадження вашого часу, прошу зв’язатись зі мною у зручний для вас спосіб – електронною поштою чи по телефону.